Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres obowiązywania polityki zwrotów
Modernfinishesllc zapewnia konsumentom w Polsce 14-dniową możliwość zwrotu produktu bez podawania przyczyny.
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej, w tym biurek, sof, foteli oraz powiązanych akcesoriów.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest zachowanie produktu w stanie nienaruszonym, jako nowy i nieużywany, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami oraz instrukcjami.
2. Termin zwrotu
Konsument może zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Termin 14 dni liczony jest od daty potwierdzonego odbioru przesyłki.
W tym okresie konsument może zwrócić produkt oraz ubiegać się o zwrot płatności zgodnie z warunkami niniejszej polityki.
3. Zgłoszenie zwrotu
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Modernfinishesllc:
E-mail: info@modernfinishesllc.com
Telefon: +1 (850) 221-5972
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
W wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej należy podać:
-
numer zamówienia;
-
nazwę produktu przeznaczonego do zwrotu.
Pozwoli to zespołowi obsługi klienta na szybszą weryfikację i realizację zgłoszenia.
4. Potwierdzenie zwrotu i etykieta zwrotna
Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu dział obsługi klienta Modernfinishesllc sprawdzi, czy zgłoszenie spełnia wymagane warunki.
Potwierdzenie zostanie przekazane w ciągu 24 godzin.
Po zatwierdzeniu zwrotu konsument otrzyma przedpłaconą etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie produktu na wskazany adres zwrotu.
Koszt przesyłki zwrotnej jest zawarty w etykiecie zwrotnej i nie wymaga od konsumenta dodatkowej płatności.
5. Wymagania dotyczące pakowania i wysyłki
Przed odesłaniem produktu konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę, aby produkt, opakowanie oraz wszystkie elementy dodatkowe nie zostały uszkodzone podczas transportu.
Należy umieścić dostarczoną etykietę zwrotną na paczce i przekazać przesyłkę wybranemu operatorowi logistycznemu.
6. Koszty przesyłki zwrotnej
Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej dotyczące zaakceptowanych zwrotów pokrywa Modernfinishesllc.
Konsument nie ponosi dodatkowych opłat związanych ze zwrotem.
Proces zwrotu jest realizowany w sposób przejrzysty, a koszty transportu są pokrywane za pomocą przedpłaconej etykiety zwrotnej.
7. Adres zwrotu
Produkty przeznaczone do zwrotu należy przesłać na następujący adres:
MODERN FINISHES LLC – Dział zwrotów
Adres: 296 W SHADYSIDE CIR, WEST PALM BEACH, FL 33415 Stany Zjednoczone
Do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia oraz informacje dotyczące zgłoszonego zwrotu, aby umożliwić sprawną realizację procesu refundacji.
8. Kontrola zwróconych produktów
Po otrzymaniu zwróconego produktu Modernfinishesllc przeprowadzi kontrolę jego stanu, obejmującą:
-
sprawdzenie, czy produkt jest kompletny i nieuszkodzony;
-
sprawdzenie stanu opakowania;
-
sprawdzenie obecności wszystkich akcesoriów oraz instrukcji.
Do procesu zwrotu płatności zostaną zakwalifikowane wyłącznie produkty spełniające określone warunki zwrotu.
9. Proces zwrotu płatności
Po potwierdzeniu, że produkt spełnia wymagania dotyczące zwrotu, Modernfinishesllc przetworzy refundację w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
Zwrot zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności używaną podczas składania zamówienia.
10. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Modernfinishesllc za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN FINISHES LLC.
Nazwa firmy: MODERN FINISHES LLC
Adres: 296 W SHADYSIDE CIR, WEST PALM BEACH, FL 33415 Stany Zjednoczone
EIN: 87-3279355
Telefon: +1 (850) 221-5972
E-mail: info@modernfinishesllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.